Fique tranquilo! Vamos ajudá-lo a aproveitar o vale-pizza!

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Agradecemos seu interesse em nossos Vales-Pizza e lamentamos qualquer contratempo ocorrido durante o processo de aquisição. Estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos serviços e reduzir erros no processo de compra.

Caso você não tenha conseguido adquirir seus Vales-Pizza dentro do prazo estipulado de 10 a 11 de julho, não se preocupe, nossa equipe está empenhada em resolver a situação e garantir que você não fique sem os seus Vales-Pizza do Dia da Pizza, mesmo após o encerramento do prazo de compra.

Por favor, preencha o formulário abaixo para nos fornecer mais detalhes sobre o ocorrido. Com essas informações, vamos entrar em contato com uma solução adequada para o seu caso.

Estamos comprometidos em atender todas as solicitações e faremos contato com cada um de vocês!

Equipe 1900

Nome completo *

CPF *

Telefone com DDD

E-mail *

1- Tentou comprar Vale-Pizza em qual canal?

App da 1900

Site da 1900

Telefone

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2 - Pode nos dizer em qual momento ocorreu o problema durante a compra de Vale- Pizza?

Na escolha do produto, não consigo selecionar

Na finalização do pedido, no processamento do pagamento

Não consegui acessar a página de compra, o link está dando erro

No cadastro e acesso ao app (login ) ou ao site

Após efetuar a compra, não recebi os códigos e nem comprovante de compra

Após a compra recebi menos Vales-Pizza do que comprei

Outro momento

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Se respondeu "Outro momento" na pergunta 2, acima, especifique aqui:

3 - Se ocorreu erro no Pagamento, favor informar o que seria mais próximo da sua resposta:

Pagamento sendo processado e não conclui, porém recebi os e-mail de confirmação de pagamento

Comprei Vale-pizza, porém a compra foi duplicada em meu cartão, precisa estornar

Recebi confirmação do pagamento do meu banco mas nenhuma notificação da 1900 informando que a compra foi concluída.

Não consegui concluir a compra com Cartão de crédito, com diversos cartões e várias tentativas de compra

Seleciono pix e a página não prossegue para o Qr code

Deu erro informando e o sistema pedindo para tentar novamente, ao tentar novamente deu o mesmo erro.

Outro problema

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Se respondeu "Outro problema" na pergunta 3, acima, especifique aqui:

4 - Vale lembrar que: os códigos dos Vales são enviados por e-mail em até 24 horas após a compra. Você pode consultar os códigos através do nosso aplicativo, fazendo login na sua conta. Mas se mesmo assim, você não recebeu os códigos dos Vales-Pizza que adquiriu, por favor, responda a seguir: Qual método de busca você utilizou.

Não foram localizados os códigos no meu cadastro dentro do APP da 1900

Não recebi o e-mail, chequei a caixa de SPAM, já passou 24 horas da minha compra

Não consta no meu cadastro nenhum código, efetuei a consulta pelo telefone

Não consigo acessar o App para poder verificar os códigos no meu cadastro

Outro problema

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Se respondeu "Outro problema" na pergunta 4, acima, especifique aqui:

5 - Se você encontrou problema ao realizar o cadastro ou inconsistência de dados, por favor informe o campo:

O endereço para entrega não está disponível no App para que eu possa seguir com a compra

Já tenho e-mail cadastrado e não consigo efetuar a troca de endereço

Meu cpf já consta como cadastrado, e não consigo o acesso mesmo pedindo para recuperar a senha

Embora o Vale-Pizza é em formato digital, o app fala que não estou na área de entrega

No site informa que estou na area de entrega, porem no App não permite que faça cadastro

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6 - Forneça informações adicionais sobre a sua dificuldade em comprar os Vales-Pizza para que possamos oferecer a melhor assistência possível:

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